Condiciones Generales de Contratación y Uso de KPONE

1. Partes y aceptación

Estas Condiciones Generales regulan la contratación y uso de KPONE, plataforma de software como servicio (“SaaS”) prestada por el Lic. César Alejandro Rodríguez Villalba, en adelante “KPONE” o el “Prestador”.

Domicilio de contacto: Fray Martín de Valencia #4100, Fracc. Los Frailes, Chihuahua, Chihuahua, México.

Correo: kpone-ia@abogadoexpert.com.

La persona física o moral que contrata KPONE, por conducto de su Titular/OWNER o representante con facultades suficientes, será denominada el “Cliente”.

Al aceptar electrónicamente estas Condiciones, el Cliente manifiesta haberlas leído, comprender su alcance y obligarse conforme a ellas.

La aceptación electrónica y la evidencia disponible sobre la versión aceptada, fecha, hora e identidad de la cuenta podrán formar parte de la evidencia de contratación.

2. Objeto y naturaleza del servicio

KPONE concede al Cliente, durante la vigencia de la contratación, un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de acceso y uso remoto de la plataforma para las actividades profesionales y administrativas autorizadas de la organización contratante, sujeto a estas Condiciones.

KPONE es una herramienta tecnológica de gestión y cumplimiento.

KPONE no sustituye el criterio profesional, jurídico, notarial, corredurial, contable o de cumplimiento del Cliente; no representa al Cliente ante autoridades y no realiza por sí mismo presentaciones, avisos o actos que legalmente deban efectuar el Titular, fedatario, corredor, notario u otro profesional.

3. Contraprestación y forma de pago

El precio, impuestos, periodicidad y demás condiciones económicas aplicables al servicio serán los expresamente acordados entre KPONE y el Cliente al momento de la contratación o de su modificación.

La mensualidad o periodo contratado será pagadero por adelantado, salvo acuerdo expreso distinto entre las partes.

Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria u otro medio expresamente acordado entre KPONE y el Cliente.

KPONE emitirá el CFDI correspondiente con los datos fiscales proporcionados por el Cliente y conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

4. Vigencia, renovación y periodo de gracia

Salvo acuerdo particular distinto, la contratación será mensual y se renovará automáticamente por periodos mensuales sucesivos mientras el Cliente no solicite su cancelación.

Al iniciar cada nueva mensualidad, el Cliente contará con cinco (5) días naturales de gracia para acreditar el pago correspondiente.

Durante ese periodo de gracia conservará el acceso ordinario al servicio.

Si al concluir el quinto día natural el pago no ha sido acreditado, KPONE podrá suspender el acceso a la organización.

5. Suspensión y reactivación por falta de pago

La suspensión por falta de pago no crea una organización nueva ni implica por sí misma la eliminación de información.

Una vez acreditado el pago exigible, la misma cuenta y organización podrán ser reactivadas, siempre que no se haya consumado una terminación definitiva o una supresión de datos conforme a estas Condiciones.

6. Cancelación y ausencia de reembolsos

El Cliente podrá solicitar la cancelación de la renovación.

Si existe un periodo ya pagado, conservará el acceso hasta la conclusión de dicho periodo.

Una vez concluido, la organización pasará al estado de suspensión o terminación que corresponda.

Las cantidades pagadas no serán reembolsables y no se efectuarán devoluciones ni reembolsos proporcionales por periodos iniciados o ya pagados, salvo obligación legal en contrario.

7. Terminación definitiva y extracción de información

Cuando el Cliente solicite la terminación definitiva, KPONE otorgará una ventana de diez (10) días naturales para que el Titular/OWNER descargue o exporte la información que la plataforma permita poner a su disposición.

El Cliente será responsable de efectuar oportunamente la extracción y verificar la integridad de los archivos descargados.

KPONE enviará avisos al correo registrado del Titular/OWNER:

• Al inicio del plazo de diez días.
• Cuando resten cinco días.
• Cuando resten dos días.
• El último día del plazo.

Vencido el plazo, el acceso quedará deshabilitado y se procederá a la supresión de los datos tratados por cuenta del Cliente conforme a los procesos técnicos aplicables.

Quedará exceptuada la información que deba conservarse por disposición legal, requerimiento válido de autoridad, obligaciones fiscales, defensa de derechos o responsabilidades aplicables.

La información conservada por excepción permanecerá restringida o bloqueada y no será utilizada para la prestación ordinaria del servicio.

Las copias técnicas de respaldo, cuando existan, serán eliminadas conforme a los ciclos técnicos de respaldo y seguridad aplicables, sin restaurarse para uso ordinario salvo necesidad técnica o legal.

8. Cuentas, usuarios y credenciales

El Cliente designará a su Titular/OWNER y podrá habilitar usuarios autorizados conforme a las funcionalidades de KPONE.

Cada usuario deberá utilizar sus propias credenciales.

El Cliente es responsable de administrar las altas, bajas y facultades de sus usuarios y deberá informar a KPONE de cualquier acceso no autorizado o compromiso de credenciales del que tenga conocimiento.

Queda prohibido:

• Compartir credenciales de manera que comprometa la seguridad de la cuenta.
• Intentar eludir los controles de acceso o seguridad.
• Interferir con el funcionamiento o seguridad del servicio.
• Utilizar KPONE para fines ilícitos.
• Incorporar información cuya obtención o tratamiento carezca del fundamento jurídico requerido.

9. Información y obligaciones del Cliente

El Cliente determina qué datos personales e información de terceros incorpora a KPONE y conserva la responsabilidad que legalmente le corresponda respecto de la licitud, fundamento jurídico, exactitud, suficiencia, actualización y finalidades profesionales del tratamiento de dicha información.

El Cliente conserva la responsabilidad sobre la licitud, exactitud, suficiencia, actualización y fundamento del tratamiento de la información que incorpore a KPONE.

El Cliente conserva igualmente la responsabilidad por sus decisiones profesionales, actuaciones y actos jurídicos realizados con apoyo de la plataforma.

El Cliente deberá revisar la información generada o presentada por KPONE antes de utilizarla en actuaciones profesionales, regulatorias o frente a terceros.

10. Protección de datos: Responsable y Persona Encargada

Respecto de los datos personales de clientes, comparecientes, participantes, beneficiarios, expedientes, operaciones y documentos que el Cliente incorpore a KPONE, el Cliente tendrá el carácter de Responsable y KPONE actuará como Persona Encargada.

En esa calidad, KPONE se obliga a:

• Tratar los datos conforme a las instrucciones documentadas del Cliente Responsable y únicamente para prestar el servicio.
• Abstenerse de utilizar los datos para finalidades propias incompatibles con las instrucciones del Cliente.
• Mantener medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables de seguridad.
• Informar al Cliente cuando tenga conocimiento de una vulneración que afecte datos tratados por instrucciones de éste, en los términos legalmente aplicables.
• Mantener la confidencialidad de los datos tratados.
• Suprimir o devolver los datos al concluir la relación, sujeto a la ventana de extracción y a las obligaciones legales de conservación.
• No transferir los datos salvo instrucción del Cliente, utilización legítima de subencargados para la operación del servicio o mandato válido de autoridad competente.

El Cliente autoriza que KPONE utilice proveedores tecnológicos y subencargados necesarios para infraestructura en la nube, alojamiento, autenticación, correo transaccional, seguridad, respaldo y operación técnica, sujetos a obligaciones compatibles con la prestación del servicio y la protección de la información.

El tratamiento efectuado por KPONE en calidad de Persona Encargada no implica autorización para consultar, explotar o utilizar el contenido de los expedientes, documentos o información de terceros para finalidades propias incompatibles con la prestación del servicio.

El Administrador del Sistema no dispone de acceso ordinario al contenido de los expedientes y documentos de las organizaciones para su consulta, explotación o utilización propia. Cuando resulte estrictamente necesario un acceso técnico excepcional para la operación del servicio, seguridad, soporte autorizado, atención de incidentes, cumplimiento de obligaciones legales o atención de requerimientos válidos de autoridad, dicho acceso deberá limitarse a la finalidad que lo justifique y quedar sujeto a las medidas de confidencialidad, seguridad y control aplicables.

Nada de lo anterior elimina ni limita las obligaciones legales o contractuales que correspondan a KPONE en su calidad de Persona Encargada.

11. Datos respecto de los cuales KPONE es Responsable

KPONE será Responsable de los datos que recabe directamente para contratación, administración de cuentas, facturación, pagos, soporte, seguridad y operación comercial.

El tratamiento de estos datos se regirá por el Aviso de Privacidad Integral disponible en:

www.kpone-ia.com/aviso-privacidad

12. Seguridad, disponibilidad y mantenimiento

KPONE aplicará medidas razonables para mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad del servicio.

El Cliente reconoce que los servicios de Internet, infraestructura tecnológica y nube pueden experimentar interrupciones derivadas de mantenimiento, fallas de terceros, incidentes de seguridad, caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable del Prestador.

KPONE podrá realizar mantenimientos, actualizaciones y correcciones necesarias para la seguridad, estabilidad, cumplimiento o evolución de la plataforma.

Cuando sea razonablemente posible y el impacto resulte material, KPONE procurará comunicar las interrupciones programadas.

13. Funcionalidad regulatoria

Las funcionalidades de cumplimiento de KPONE apoyan la organización y materialización operativa de reglas, obligaciones, expedientes, documentos y evidencia.

La normativa puede modificarse y su aplicación puede depender de las características de cada caso concreto.

KPONE procurará mantener sus componentes regulatorios conforme a las versiones publicadas y vigentes que hayan sido incorporadas al sistema.

El Cliente conserva la responsabilidad profesional de verificar la aplicabilidad de las disposiciones al asunto concreto y efectuar personalmente los actos que legalmente correspondan al Corredor Público, Notario, fedatario, Titular u otro profesional competente.

14. Zona horaria operativa de la organización

El TITULAR configura y confirma la zona horaria operativa aplicable a su organización. Una vez confirmada, dicha configuración se utiliza de manera común para los usuarios de esa organización en las funciones de KPONE que dependan de la interpretación de fechas y horas.

La zona horaria del navegador, computadora, teléfono, sistema operativo, ubicación física o servidor no sustituye automáticamente la zona horaria confirmada para la organización. El navegador podrá utilizarse únicamente como apoyo o sugerencia durante la configuración inicial cuando todavía no exista una zona confirmada.

El Cliente es responsable de mantener correctamente configurada la zona horaria operativa de su organización. Una configuración incorrecta puede afectar la representación de fechas y horas, vencimientos, recordatorios y otros cálculos temporales que dependan de una hora civil.

Cuando una operación pueda afectar un cálculo temporal o un plazo jurídico y no exista una zona horaria válida para la organización, KPONE podrá impedir su registro hasta que dicha configuración sea corregida. Asimismo, una hora civil inexistente o ambigua como consecuencia de un cambio de horario podrá ser rechazada en lugar de ser normalizada o interpretada automáticamente.

La configuración de zona horaria no modifica, sustituye, amplía ni reduce los plazos establecidos por la legislación aplicable. La norma jurídica determina el plazo correspondiente; la zona horaria operativa determina la interpretación temporal utilizada por KPONE para representar la hora civil y, cuando corresponda, convertirla en un instante asociado.

15. Propiedad intelectual

KPONE, su software, interfaces, estructura, diseño, documentación, marcas, metodologías y componentes propios son propiedad del Prestador o de sus respectivos licenciantes.

La contratación no transmite al Cliente la titularidad de derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.

El Cliente conserva los derechos que legalmente le correspondan respecto de la información y documentos que incorpore a KPONE.

16. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra a la que tenga acceso con motivo de la relación contractual.

KPONE no utilizará el contenido de los expedientes del Cliente para finalidades ajenas a la prestación del servicio, salvo instrucción válida del Cliente u obligación legal.

El acceso técnico excepcional al contenido tratado por cuenta del Cliente, cuando resulte necesario conforme a estas Condiciones, no autoriza su utilización para finalidades propias y permanecerá sujeto a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad aplicables.

17. Responsabilidad

Cada parte responderá por el incumplimiento de las obligaciones legales y contractuales que le correspondan.

KPONE no será responsable por:

• Decisiones profesionales adoptadas por el Cliente.
• Información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Cliente.
• Uso indebido de credenciales imputable al Cliente o a sus usuarios.
• Incumplimientos regulatorios atribuibles al Cliente.
• Fallas de servicios de terceros fuera del control razonable de KPONE.
• Actos de autoridad, caso fortuito o fuerza mayor.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de aquellas responsabilidades que por disposición legal imperativa no puedan excluirse o limitarse.

Nada de estas Condiciones pretende excluir la responsabilidad de KPONE por dolo, actos ilícitos propios u obligaciones que legalmente le correspondan en materia de protección de datos.

18. Comunicaciones

Las comunicaciones operativas y contractuales podrán efectuarse por medios electrónicos al correo registrado del Titular/OWNER.

El Cliente es responsable de mantener dicho correo actualizado.

Para cancelaciones, privacidad y comunicaciones formales dirigidas a KPONE podrá utilizarse:

kpone-ia@abogadoexpert.com

19. Modificaciones a las Condiciones

KPONE podrá modificar estas Condiciones cuando existan cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones materiales serán comunicadas al Cliente.

Cuando una modificación altere sustancialmente la relación contractual o la ley exija una nueva aceptación, KPONE deberá obtenerla mediante el mecanismo correspondiente.

20. Legislación y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán por las leyes mexicanas aplicables.

Para cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes serán competentes los tribunales que legalmente correspondan en Chihuahua, Chihuahua, salvo que una disposición imperativa establezca una competencia distinta.

21. Integridad y separabilidad

Estas Condiciones, el Aviso de Privacidad, las condiciones económicas pactadas entre las partes y, en su caso, la evidencia de aceptación electrónica integrarán el marco contractual aplicable al servicio.

Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez en la medida permitida por la legislación.

22. Datos del Prestador

Lic. César Alejandro Rodríguez Villalba
KPONE

Correo:
kpone-ia@abogadoexpert.com

Domicilio de contacto:
Fray Martín de Valencia #4100, Fracc. Los Frailes, Chihuahua, Chihuahua, México.